
Retour de marchandises
Nous voulons que vous soyez satisfaits. Si, après avoir reçu votre montre, vous constatez qu'elle ne vous plaît pas, vous pouvez nous la renvoyer gratuitement dans les 30 jours suivant la livraison.
Étiquette de retour
Veuillez nous informer à l'avance (avant de nous renvoyer un article) de votre intention de nous le retourner, par écrit ou oralement. Sélectionnez ensuite le portail de retour en fonction du pays d'expédition :
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Veuillez également vous assurer que tous les articles retournés sont dans leur état d'origine et que les montres nous sont renvoyées dans leur étui. Il est bien sûr possible d'essayer un article comme vous le feriez en magasin, mais nous vous demandons de ne pas porter les articles que vous souhaitez nous retourner.
Dès que le colis nous parvient, nous vous remboursons dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que la description de la procédure n'est pas une condition préalable à l'exercice effectif de vos droits légaux, mais qu'elle accélère le processus de retour.
Des questions ?
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous envoyer directement un e-mail.
Information sur le droit de rétractation & formulaire de rétractation
A. Information sur le droit de rétractation
Introduction
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais de renvoi des marchandises sont à notre charge.
Vous n'êtes tenu de prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Remarques générales
1) Veuillez éviter d'endommager ou de salir les marchandises. Veuillez nous retourner les marchandises dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un suremballage de protection. Si vous ne possédez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection suffisante contre les dommages dus au transport.
2) Ne nous renvoyez pas la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1-2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
B. Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.
A
Junkers Uhren GmbH
Max-Joseph-Straße 8
80333 Munich
Allemagne
E-mail : shop@junkerswatches.com
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)
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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom du/des consommateur(s)
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Adresse du/des consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
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Date
(*) Biffer la mention inutile